Românii – campioni europeni la shoping online, codași la serviciile e-guvernare

Cumpărăturile online continuă să fie o modalitate tot mai practicată de cetățenii statelor Uniunii Europene, conform unui studiu anual privind utilizarea TIC în gospodării de către persoanele fizice. Astfel, datele Eurostat arată că, în 2024, 77% dintre utilizatorii de internet au cumpărat sau au comandat online bunuri sau servicii pentru uz personal în ultimele 12 luni, în creștere de la 59% în 2014, marcând o creștere de 17%.

Din 2014 până în 2024, românii au fost cetățenii europeni care au ales în număr cât mai mare cumpărăturile online. Prin urmare, în cazul României s-a observat cea mai mare creștere din UE la cumpărăturile online, înregistrând o creștere de 43%, de la 17% la 60% în ultimul deceniu, fiind urmată de Ungaria (+37%, de la 42% la 79%) și Lituania (+36%p, de la 36% la 72%).

Bunurile cumpărate online în 2024 au fost, mai ales, îmbrăcămintea, încălțămintea și accesoriile, 45% dintre persoane făcând aceste achiziții în ultimele 3 luni. Acestea au fost urmate de livrările de alimente de la restaurante, lanțuri fast-food și servicii de catering (21%), cosmetice și produse de wellness (20%) și mobilier și accesorii pentru casă sau articole de grădinărit (19%).

Pe de altă parte, în 2024, 70% dintre persoanele cu vârste cuprinse între 16 și 74 de ani din UE au declarat că au utilizat un site web sau o aplicație a unei autorități publice în ultimele 12 luni, o ușoară creștere de 0,7% față de 2023 (69,3%), m,ai arată Eurostat.

Dintre țările UE, Danemarca (98,5%), Țările de Jos (96,0%) și Finlanda (95,4%) aveau cele mai mari ponderi de utilizare a e-guvernării în 2024.

În schimb, România (25,3%), Bulgaria (31,5%) și Italia (55,1%) au avut cele mai mici ponderi.

În 2024, cea mai frecventă utilizare a serviciilor de e-guvernare în ultimul an a fost obținerea de informații despre servicii, beneficii, legi, ore de deschidere sau subiecte similare (44%). Aceasta marchează o creștere de 2,4% față de 2023.

Accesarea informațiilor personale a fost a doua cea mai frecventă activitate, cu 40% dintre persoane care au utilizat acest serviciu, în creștere cu 0,8% față de anul precedent.

Descărcarea sau tipărirea formularelor oficiale a ocupat locul al treilea, 38,1% dintre persoanele din UE utilizând acest serviciu, deși acest lucru reprezintă o scădere de 1,8% comparativ cu 2023.