Directorul STS, general Ionel Sorin Bălan, a anunţat că accesul cetăţenilor la serviciul 112 va fi diversificat, inclusiv prin servicii multimedia, care includ şi apeluri video în timp real.
Oficialul a făcut acest anunţ la evenimentul de semnare a contractelor de finanţare, în valoare de 100 de milioane de euro, pentru digitalizarea serviciilor publice şi interconectarea bazelor de date.
„Felicit toate instituţiile care astăzi au semnat proiecte. Acestea fac parte dintr-un amplu proces de digitalizare al statului pe care Guvernul României şi l-a asumat, în scopul creşterii calităţii proiectelor şi serviciilor pe care le oferă cetăţenilor, mediului privat şi de asemenea instituţiilor de stat, proces în care STS este implicat”, a subliniat şeful STS.
Proiectul în care STS este lider vizează îmbunătăţirea calității serviciului 112 în infrastructură critică, administrată tehnic şi din punct de vedere al securităţii cibernetice de STS.
Acesta transpune prevederile europene referitoare la implementarea până la 28 iunie 2027 a conceptului de „total conversation” – voce, date, video.
„Ne uităm aşadar spre cele mai avansate tehnologii, spre servicii noi şi eficiente, servicii multimedia, apeluri, video, text în timp real, dar şi componente informatice care să asigure suportul necesar la nivelul entităţilor cu rol în gestionarea situaţiilor de urgenţă, al echipajelor de intervenţie, precum şi în îmbunătăţirea accesibilităţii serviciilor pentru persoanele cu dizabilităţi. Pe scurt, proiectul va asigura diversificarea accesului cetăţenilor la 112, inclusiv prin servicii multimedia, creşterea capacităţii de preluare şi procesarea solicitărilor 112, acces la 112 în condiţii echivalente pentru toate categoriile de persoane, fluxuri automate şi digitalizate pe întreg lanţul operaţional, funcţii bazate pe inteligenţă artificială, în special funcţii de suport decizional pentru toţi operatorii 112, instrumente moderne, pe suportul tehnologiilor de inteligenţă artificială, pentru procesarea şi pentru instruirea operatorilor”, a spus Bălan.
Joi, la Palatul Victoria, au fost semnate contractele de finanţare în valoare de 100 de milioane de euro pentru digitalizarea serviciilor publice şi interconectarea bazelor de date. Cele patru proiecte sunt: ”Platforma Naţională de Interoperabilitate”, „Îmbunătăţirea mecanismului de control şi monitorizare a ajutoarelor de stat în beneficiul autorităţilor publice, al cetăţenilor şi al mediului de afaceri” și „Servicii digitale inteligente pentru românii de pretutindeni”.
